8 horas/aula

A qualidade no atendimento é um importante diferencial. Este curso tem como abordagem principal a postura do atendente perante o cliente, tanto no atendimento pessoal como pelo telefone e on-line. São tópicos sobre ética, gafes, colocação da voz, entre outros.

8 horas/aula

Organizar o ambiente de trabalho e planejar as atividades a serem realizadas são primordiais para a competência profissional. Aquele que se atenta em trabalhar com organização e planeja suas atividades oferece mais qualidade e produtividade.

10 horas/aula

Durante o dia a dia empresarial são diversas as atividades financeiras que precisam ser realizadas, desde o cálculo de um troco, juros, descontos, até a criação de gráficos e demonstrativos. Atividades que serão detalhadamente analisadas durante este curso.

18 horas/aula

Com estas informações você poderá agregar conhecimento, seja para ingressar em uma carreira bancária ou qualquer outra que envolva nosso sistema financeiro, seja para prestar concursos públicos onde este conhecimento é exigido ou simplesmente para tomar decisões mais conscientes sobre aspectos financeiros da sua vida.

16 horas/aula

Por quantas vezes, em suas atividades escritas, você ficou na dúvida se a palavra tinha acento, se era com “X” ou “CH”, se era com hífen ou se a frase tinha vírgula? Este curso contém orientações sobre todas essas dúvidas e várias outras que fazem parte do nosso cotidiano.

10 horas/aula

O Windows Live Mail é um prático e útil gerenciador de e-mails recebidos e enviados. O aluno aprende desde o cadastro de contas, a criação de lista de destinatários, o envio de e-mails com anexos, a utilização de pastas, o bloqueio de lixo eletrônico até o agendamento de eventos.